Programa de capacitación:
Gestión de RRHH Comerciales

Gestión Integral de RRHH

Temario Tentativo:

• Estrategia de RRHH.
• Políticas de RRHH.
• Relaciones con el personal.
• Selección y Capacitación.
• Compensaciones.
• Comunicación Interna.
• Coaching.
• Motivación.
• Delegación.
• Cultura.

Duración estimada: 16hs.

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Liderazgo y Conducción

Temario Tentativo:

• El Rol y las Responsabilidades del Líder:
  • La Colaboración y la Motivación.
  • La Comunicación.
  • Sistemas de Premios y Castigos.
• Distintos estilos de liderazgo:
  • Liderazgo Situacional.
• Aplicación del Liderazgo Situacional a su equipo.
• Herramientas de Conducción y Liderazgo:
  • Trabajo en equipo.
  • Dinámica de grupos.
  • Conducción.
  • Motivación.
  • Delegación.
  • Seguimiento y control.
  • Cliente Interno.

Duración estimada: 16hs.

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Manejo de Conflictos

Temario Tentativo:

• Definición de Conflicto.
• Tipos de Conflicto:
  • Personales.
  • Operativos.
• Distintos aspectos de los Conflictos.
• Posiciones vs. Intereses.
• Etapas para la resolución de los conflictos.
• Tácticas y Estrategias para el manejo de Conflictos.

Duración estimada: 8hs.

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Team Leading

Temario Tentativo:

• Roles y Funciones:
  • El rol del líder.
• Herramientas de dinámica grupal:
  • Formación de equipos.
  • Delegación.
  • Empowerment.
  • Proactividad.
• El líder como Coach:
  • Desarrollando a la gente para pensar.
  • La cooperación.
• El grupo como sistema.
• Roles en los grupos.
• Sistemas de premios y castigos.
• Liderazgo y madurez.
• Motivación de equipos:
  • Teorías de la motivación
• Planeamiento.
• Evaluación.
• Cheklist para la creación de un equipo de trabajo.

Duración estimada: 16hs.

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Team Working

Temario Tentativo:

• Equipo de trabajo:
  • Definición.
  • Beneficios.
• Tipos de equipo.
• Características de un equipo efectivo.
• Etapas de evolución de un equipo.
• Los equipos de trabajo y su similitud con los equipos deportivos.
• Roles en los equipos.
• Los fenómenos grupales:
  • La cooperación.
  • El intercambio.
• Modelo Cohen - Bradford de Influencia a través del intercambio.
• Manejo de conflictos grupales.
• Bloqueos:
  • El temor
  • La falta de Confianza.
• Construyendo la Confianza:
  • Confianza y Comunicación.
• Percepción y Prejuicios.
• Expectativas y Percepción.
• Estereotipos.
• Profecías autocumplidas.
• Visión Sistémica.
• Cliente Interno.
• Cómo disminuir las consecuencias de la competencia negativa.

Duración estimada: 16hs.

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Time Management

Temario Tentativo:

• Asignación de prioridades.
• Los objetivos y usos del tiempo.
• Criterios para la Administración efectiva del tiempo.
• Desafíos en el empleo del tiempo en el trabajo:
  • Soluciones habituales vs. Soluciones adecuadas.
  • Lo urgente vs. lo importante.
• Delegación:
  • Claves para realizarla con éxito.
• Delegación invertida.

Duración estimada: 8hs.

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Motivación

Temario Tentativo:

• Definición de Motivación:
  • Tipos de Motivación.
  • Mecanismos de Motivación.
• Teorías de la Motivación:
  • Maslow.
  • Herzberg.
  • Mc Clelland.
• Motivación y Desempeño.
• Factores de Motivación.
• Herramientas de Motivación individuales.
• Automotivación.

Duración estimada: 8hs.

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Coaching

Temario Tentativo:

• Concepto.
• Principios básicos.
• Importancia del Coaching.
• Modelo de las Seis preguntas de Roger D'Aprix.
• Instrumentos de evaluación y desarrollo para el personal.

Duración estimada: 12hs.

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Comunicación

Temario Tentativo:

• Los Axiomas de Watzlawick.
• La Escucha eficaz:
  • Táctica y Estrategia.
  • Generación de empatía.
• Preguntas que hacen la diferencia.
• Más allá de lo verbal.
• La percepción y la comunicación:
  • Los malos entendidos
  • Juicios y Pre-juicios
• El poder de las Conversaciones:
  • Tipos de Conversaciones según Rafael Echeverría.
• Las Posibilidades del Diálogo según Peter Senge:
  • Diálogo y Discusión.
  • El desacuerdo como oportunidad.
• El feedback: clave para la mejora
  • Modelo de la Ventana de Johari.
  • Cómo nos vemos, cómo nos ven los demás.
• La escalera de inferencia.
• La columna izquierda.
• Reinventando las relaciones a través de redes de comunicación interna:
  • Lenguaje reactivo vs. Lenguaje proactivo.
• Presentaciones eficaces:
  • Orales y escritas.
  • Momentos de la presentación.
  • Herramientas de persuasión.
  • Reconocimiento de roles.
  • Obtención del compromiso.

Duración estimada: 16hs.

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Inteligencia Emocional

Temario Tentativo:

• Concepto de Inteligencia Emocional.
• Habilidades Blandas y Habilidades Duras.
• El dominio de uno mismo.
• El radar social y las artes de la influencia.
• Un nuevo modelo de aprendizaje.
• La Organización Emocionalmente Inteligente.

Duración estimada: 8hs.

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Cultura Organizacional

Temario Tentativo:

• Visión sistémica de la organización:
  • Lo explícito y lo implícito en la Organización.
• Análisis de los procesos
  • Lo que se debería hacer y lo que se hace.
• Análisis de las comunicaciones y los circuitos de información:
  • Comunicación formal e informal.
• Análisis de las relaciones y los circuitos de poder:
  • Roles y jerarquías.
• Análisis de la cultura.

Duración estimada: 8hs.

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Selección de Personal

Temario Tentativo:

• Técnicas de Selección.
• Desarrollo de perfil.
• Competencias.
• La entrevista laboral.
• Técnicas de búsqueda.
• El perfil y la cultura de la Organización.
• Proceso Post- Selección.
• Inducción.

Duración estimada: 8hs.